Protection des données

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Youcentra traite les données transmises par les visiteurs, prospects et clients du site.

Responsable du traitement

Youcentra est responsable du traitement des informations recueillies sur ce site. Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez écrire à [email protected].

Données recueillies

• nom et adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, lorsqu’il est fourni ;
• entreprise, type d’accompagnement et langue souhaitée ;
• contenu du message et échanges ultérieurs ;
• données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du formulaire, notamment l’adresse IP traitée par Cloudflare Turnstile.

Utilisation de vos informations

Vos informations sont utilisées pour répondre à votre demande, préparer et assurer le suivi d’une prestation, sécuriser le formulaire et respecter les obligations légales de Youcentra.

Ces traitements reposent, selon le cas, sur les démarches précontractuelles demandées par la personne, l’exécution du contrat, l’intérêt légitime de Youcentra à sécuriser et organiser ses échanges, ou une obligation légale.

Les informations ne sont ni vendues ni utilisées pour envoyer des communications commerciales sans accord préalable.

Destinataires et prestataires

Les informations sont traitées par Youcentra et par les prestataires techniques strictement nécessaires à l’hébergement, à la sécurisation du site et à l’acheminement du formulaire. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données aux États-Unis conformément à leurs engagements contractuels et aux mécanismes de transfert applicables.

Lorsqu’un client reçoit et utilise un lien de paiement, les informations de paiement sont recueillies directement par le prestataire de paiement selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Youcentra reçoit uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction et n’accède pas au numéro complet de la carte bancaire.

Durées de conservation

• Demandes de prospects sans suite : jusqu’à trois ans après le dernier contact.
• Données nécessaires à une prestation : pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la preuve et au respect des obligations légales.
• Factures et pièces comptables : pendant la durée imposée par la législation applicable, notamment dix ans lorsqu’une obligation française de conservation s’applique.
• Données de sécurité : pour la durée strictement nécessaire à la prévention et au traitement des incidents.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez également retirer un consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée. Les personnes relevant du RGPD peuvent introduire une réclamation auprès de la CNIL. Dans les autres pays, une réclamation peut être adressée à l’autorité de protection des données ou de la consommation compétente.

Cookies et sécurité

Le site n’utilise actuellement aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience. Cloudflare Turnstile peut utiliser des éléments techniques strictement nécessaires pour distinguer les demandes humaines des envois automatisés. Si des outils non essentiels sont ajoutés ultérieurement, un mécanisme de consentement sera mis en place avant leur activation.

Mineurs

Les services ne sont pas destinés aux enfants et le formulaire ne doit pas être utilisé par une personne âgée de moins de 18 ans sans l’intervention de son représentant légal.

Évolution de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution des services, des prestataires ou du cadre juridique. La date de mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 18 août 2026.